Наши преимущества
Без переплат и скрытых платежей
Заранее предупредим о возможных доплатах
Без рисков
Работаем в рамках закона
Работаем по всей РФ
Федеральная компания
Индивидуальный подход
Предоставляем персонализированные решения, учитывая особенности конкретно вашего случая
90-92% успешных дел
По вопросам защиты прав потребителей
Берем всю работу на себя
С вас — только документы по делу. Все остальное сделают наши юристы
Как мы вернем ваши деньги?
Анализ ситуации
Оценка вероятности взыскания долга
Досудебная процедура
Переговоры и встречи с должником
Судебная процедура
Участие в судебных процессах
Взыскание через судебных приставов
Исполнительный лист предьявляется приставам,
которые возбуждают производство по делу
которые возбуждают производство по делу
Инициирование процедуры банкротства
Главная задача: не упустить момент,
когда должник сам начинает процесс ликвидации
когда должник сам начинает процесс ликвидации
Исполнение решения через службу взыскания
Контроль за ходом исполнительного производства
Как вернуть технически сложный товар?
При покупке технически сложного товара, такого как электроника, бытовая техника или компьютерное оборудование, мы ожидаем, что товар будет соответствовать заявленным характеристикам и работать безупречно. Однако, иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует заявленному качеству или имеет скрытые проблемы. В таких случаях важно знать свои права в отношении возврата технически сложного товара и процедуру возврата.Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин, если он оказался непригодным для использования, имеет существенные недостатки или не соответствует заявленным параметрам. Возврат такого товара возможен в определенные сроки, которые устанавливаются законодательством или условиями договора о покупке.
Начните
с бесплатной
консультации юриста по защите прав потребителей
с бесплатной
консультации юриста по защите прав потребителей
Работая с нами, вы можете рассчитывать на:
- подробный анализ ситуации,
- разработку наиболее подходящей стратегии решения вашей проблемы,
- тщательную консультацию юриста по защите прав потребителей по всем необходимым вопросам, с которыми вы столкнетесь.
- полную конфиденциальность,
- юридически грамотную и профессиональную работу.
Примеры из практики
ОКОЛО ТРЕТИ ДОЛГОВ НАМ УДАЕТСЯ ВЕРНУТЬ БЕЗ СУДА
Наши цены
| Юридическая консультация юриста по защите прав потребителей | Бесплатно |
| Анализ возникшей ситуации с изучением всех обстоятельств дела | Бесплатно |
| Выработка стратегии и тактики в защите законных прав и интересов клиента | Бесплатно |
| Составление жалобы в Роспотребнадзор | от 5 000 руб. |
| Составление досудебной претензии | от 5 000 руб. |
| Возврат товара продавцу | от 5 000 руб. |
| Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар | от 5 000 руб. |
| Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) | от 5 000 руб. |
| Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч. автомобили) | от 5 500 руб. |
| Составление письменных возражений по иску потребителя | от 5 000 руб. |
| Представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по спорам о ЗПП | от 8 000 руб. |
| Обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной / кассационной / надзорной инстанциях по спорам о ЗПП | от 8 000 руб. |
| Защита прав клиента в суде по спорам о защите прав потребителей (суд «под ключ») | от 10 000 руб. |
Технически сложные товары
Технически сложный товар обычно относится к продукту или устройству, требующему определенных знаний, навыков или технологической экспертизы для его использования или обслуживания. Включает в себя продукты с высоким уровнем технической сложности, специальное программное обеспечение, электронные устройства, автомобили, медицинское оборудование и другие продукты, требующие специализированного обучения или опыта. Перечень технически сложных товаров доступен в свободном доступе в сети Интернет.Процедура возврата технически сложного товара
Может различаться в зависимости от политики каждого конкретного магазина. Однако, обычно вам потребуются доказательства покупки, такие как чек или кассовый чек, а также описание проблемы с товаром. В случае возврата технически сложного товара в магазин, обычно вам должны вернуть полную стоимость товара или предложить его замену.Если магазин отказывается осуществить возврат надлежащего качества технически сложного товара или предлагает неприемлемые условия, можно обратиться к юристам по возврату товара. Юристы, специализирующиеся на правах потребителей, помогут вам оценить вашу ситуацию и защитить ваши права. Они знакомы с соответствующим законодательством и могут помочь вам взыскать компенсацию за некачественный товар, а также возможно, компенсацию за причиненные неудобства или упущенные возможности.
Наша юридическая компания готова предоставить вам юридическую помощь в этом вопросе. Наши опытные юристы в разных областях права смогут предоставить вам
- Консультацию по всем необходимым вопросам
- План решения вашей проблемы
- Подготовка заявления для подачи в суд
- Контроль за ходом дела
Возврат суммы за технически сложный товар может осуществляться различными способами, в зависимости от условий договора или согласия продавца. Вам могут вернуть деньги наличными, произвести банковский перевод или зачисление на вашу банковскую карту, предложить кредитное зачисление или вариант компенсации на будущие покупки в магазине. Обязанность продавца заключается в том, чтобы вернуть вам полную сумму, которую вы уплатили за товар, включая стоимость доставки, если таковая была.
В случае возникновения проблем с технически сложным товаром и необходимости его возврата, важно обратиться в магазин по первому требованию. Чем быстрее вы свяжетесь с продавцом и объясните проблему, тем быстрее можно решить вопрос возврата товара. Если у вас возникли сложности или конфликтные ситуации, юристы по возврату товара будут готовы помочь вам защитить ваши права и получить справедливое возмещение.
Часто задаваемые вопросы
В соответствии с п. 26 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Претензии надо предъявлять банку, так как именно он является участником расчетов с организациями торговли при оплате товаров с помощью платежных карт (п. 1.9 Положения Банка России от 24.12.04 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»). В данном случае банк обязан вернуть на счет клиента сумму, которая была списана по ошибке. Клиенту нужно сохранить документы о проведенных операциях и обратиться в отделение банка с заявлением об отказе от оплаты первой несостоявшейся операции (п. 1 ст. 854 Гражданского кодекса РФ).
Законом ""О защите прав потребителя"" предусмотрено несколько вариантов подачи искового заявления, исходя из удобства потребителя. Иски могут быть предъявлены по выбору в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства
жительства или пребывания истца
заключения или исполнения договора
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства
жительства или пребывания истца
заключения или исполнения договора
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
